Operation Questions 运营

Operation related questions.

常见运营相关问题

用户开户

Q: KYC的审核时间大概需要多久？

A: 目前60%的用户能够由系统自动审批通过，其余用户需要人工审批。 自动通过通常在1-2分钟。 人工审批需要半天-1天。

如果用户提交材料有问题，合规团队向用户索取补充材料，时间可能延长。

Q: KYC可以接受哪些身份证件？ A:

国际护照是最常见的，所有国家都支持。

美国 - 护照或驾照  （美国驾照兼具ID身份证的功能）
欧洲地址 - 护照或ID   （ID与驾照可能不是同一证件）
其他国家 - 护照或ID，看具体国家

汇款相关

Q: 从用户角度来说，从银行做wire transfer入金，到在交易所账户中看到资产，大概多久？

A: 取决于用户用何种方式汇款，以及汇款的法币是什么。

如果是在美国上午汇款，一般当天就到账。
如果是美国下午汇款，会在第二天上午到账。

如果是从美国以外向美国汇款，需要1-2工作日。（例如从香港、新加坡汇款，通过SWIFT）

如果是英国境内通过Faster Payments系统汇款，实时到账。
普通汇款，当天或第二天到账。

当天或隔天到账

1分钟内到账

1-2天到账