问题1:提示“用户ID或邮箱已被占用”
在集成前端SDK进行用户注册或登录时,如果系统检测到您输入的 用户ID(uid) 已被其他账号使用,则会提示类似以下信息:

可能的原因与解决方案
可能原因:
- 重复注册:该邮箱或用户ID已在系统中其他交易所已经被注册过。
建议操作:
- 更换用户ID或邮箱:尝试使用新的用户ID或另一个邮箱注册。
问题2:提示“无法为该地区提供服务”
在集成前端 SDK 进行用户注册或登录时,若系统检测到当前访问的 IP 地址不在服务覆盖范围内,将会提示以下类似信息:

可能原因与解决方案
可能原因:
- IP 地址所属地区受限:当前访问 IP 位于高风险或受制裁的国家/地区,系统基于合规与安全策略限制访问。
建议操作:
-
确认 IP 地区状态
建议调用 IP 查询接口,获取当前 IP 的地理位置与风险等级信息,以便进一步确认是否属于受限制区域。 -
联系技术支持
若确认 IP 地址不属于受限地区,但仍出现该提示,请提供以下信息联系客服协助排查:- 当前使用的 IP 地址;
- 访问时间与操作步骤;
- 相关错误截图或日志。
